Política de envío
Política de envíos
COBERTURA
GRUPO VLX S.A.S. realiza despachos de productos a municipios del territorio colombiano* a través de una empresa transportadora independiente, que garantiza la seguridad y cobertura para que su compra llegue a la dirección que desea.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de uno (1) a dos (2) días hábiles para ciudades principales; dos (2) a ctres (3) días hábiles para ciudades intermedias y de cuatro (4) a seis (6) días hábiles para poblaciones remotas en condiciones de operación normal.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la aprobación del pago, el cual se dará una vez la entidad financiera u otra entidad responsable del medio de pago utilizado confirme la disposición de los recursos.
En el momento de la aprobación del pago recibirá un correo electrónico con la confirmación de este.
Para efectos del cálculo en los tiempos de entrega se debe tener en cuenta la fecha y hora de aprobación del pago de la siguiente manera:
- Si la compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
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Si la compra es confirmada después de las 3 p.m., el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago.
- Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago.
La empresa transportadora a través de la cual GRUPO VLX S.A.S. despacha sus productos, no se compromete a efectuar las entregas en un horario exacto.
El producto podrá ser recibido o inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación, efectuando la devolución inmediata del producto y comunicarse a través de nuestro correo info@peccatore.co o en el formulario "Contáctanos" de nuestra página web.
COSTO DEL ENVÍO
El costo del envío de los pedidos será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realice el pago.
Sin perjuicio de lo anterior, GRUPO VLX S.A.S. se reserva el derecho de omitir o modificar los topes para el cobro de los envíos y en todo caso, este valor se anunciará previo a la aceptación del pedido y pago por parte del cliente.
EMPRESA TRANSPORTADORA
En el correo electrónico o mensaje de texto por el cual se notifica al cliente el envío, se indicará la empresa transportadora encargada de efectuar la entrega.
SERVICIO DE PAGO CONTRA ENTREGA
Al momento de seleccionar el método de pago dentro de la plataforma, al cliente se le mostrarán tres (3) opciones: Wompi (para tarjetas de crédito, débito, PSE y efectivo a través de corresponsal bancario Bancolombia), la opción de crédito con Addi y la opción de Pago Contra Entrega.
Este servicio de Pago Contra Entrega es prestado por una empresa transportadora independiente y estará habilitado en la mayoría de ciudades principales, a excepción de los municipios ubicados en zonas de difícil acceso o limitadas por las transportadoras, en caso de que se seleccione un destino donde no hay cobertura para pago contra entrega nos estaremos comunicando vía correo electrónico o whatsApp para ofrecerle alternativas de pago o proceder con la cancelación del pedido.
Si el cliente decide seleccionar el método de Pago Contra Entrega, se tendrán en cuenta los mismos tiempos de entrega mencionados anteriormente.
La entrega de los productos comprados se hará a cualquier mayor de edad que se encuentre en el lugar indicado en la confirmación de la compra, y el pago lo deberá realizar por medio de tarjeta (datáfono) o efectivo según la selección que haya hecho en la compra. (Se sugiere que para pagos en efectivo, el cliente cuente con el valor exacto ya que el transportador no dispone de cambio). En caso de no estar disponible personalmente para la entrega debe dejar una persona a cargo mayor de edad con el dinero para que pueda recibir el pedido.
El valor del envío de productos se informará previo a la aceptación del pedido y su pago por parte del cliente.